Call Center e Telemarketing
Iremos analisar como a atividade de trabalho realizado nos Call Centers.Este curso é GRÀTIS. Aproveite!
Totalmente livre de mensalidades.
Call center é uma central de atendimento que tem como objetivo fazer a interface entre o cliente e a empresa.
Este Curso tem carga horária de 80h/a
Conteúdos Ministrados:
Lição 01: O mundo do trabalho e as novas tecnologias
Lição 02: Precarização e reestruturação produtiva
Lição 03: Flexibilização terceirização e o crescimento do setor de serviço
Lição 04: O contexto histórico do teleatendimento
Lição 05: Conhecimentos necessários para ser um Telemarketing
Lição 06: A trajetória do trabalho em teleatendimento
Lição 07: O desenvolvimento de doenças ocupacionais e seus resultados para saúde
Lição 08: Referências Bibliográficas
|
DESCRIÇÃO TÉCNICA |
|
Embasamento Legal: Nosso Seminário têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
|
Pré-requisitos: Este curso é voltado para profissionais de call Center, telemarketing e telefonia interessados na área de e afins. |
|
Carga Horária do Certificado: 80 horas |
|
O objetivo: Balizar a atuação dose profissionais da área, propondo um Padrão mínimo a ser atingido em termos de qualidade a ser prestada. |
|
Vantagens do Certificado: · Atualizar seu Currículo , aumentando suas chances para conquistar um bom emprego ; · Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual); · Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades); · Progressão Funcional para Servidores Públicos; · Pré-Requisito para concursos e cursos. |
Se você gostou desse curso, pode gostar também de:
-
120 horas
Rotinas Aplicadas ao Departamento Pessoal das Empresas
O curso vai abordar como recrutar e selecionar pessoas com aptidões desejadas; desenvolver essas aptidões individuais mediante programas de treinamento e muito mais.
Matrícula grátis! -
80 horas
Qualidade no Atendimento ao Cliente
Conhecer técnicas e recursos para o aprimoramento visando ao atendimento de qualidade de clientes.
Matrícula grátis! -
60 horas
Cerimonial e Protocolo
O Cerimonial e o Protocolo são fundamentais para as a perfeita convivência entre pessoas ou organizações, no contexto de um evento/solenidade ou fora dele.
Matrícula grátis! -
100 horas
Relações Interpessoais no Trabalho
Este curso proporciona ao aluno o desenvolvimento de atitudes comportamentais adequadas, estabelecendo harmonia no ambiente de trabalho e no ambiente social.
Matrícula grátis! -
80 horas
Mecatrônica na Indústria do Entretenimento
Pelo crescimento da indústria do entretenimento, grandes shows, eventos e muitas outras coisas que necessitam de equipamentos mecatrônicas.
Matrícula grátis! -
60 horas
Noções Básicas de Mecânica
Levar o conhecimento necessário à aplicação e interpretação de conceitos básicos em mecânica automotiva.
Matrícula grátis! -
60 horas
Contabilidade Pública
Veremos Contabilidade Aplicada à Administração Pública, dada a necessidade de os entes da Federação coletarem, registrarem, acompanharem e fiscalizarem todos os atos e fatos que envolvem o patrimônio público.
Matrícula grátis! -
60 horas
Ergonomia Saúde e Segurança do Trabalho
A Ergonomia, Saúde e Segurança do Trabalho são imprescindíveis para o sucesso das organizações, constituindo-se em áreas do conhecimento desenvolvidas e praticadas por profissionais em todo o mundo.
Matrícula grátis! -
80 horas
Fisioterapia Reumatológica
Fisioterapia Reumatológica trata as doenças crônico ? degenerativas.
Matrícula grátis! -
80 horas
Nutrição Esportiva
Garantir a qualidade das atividades esportivas aliados a alimentação saudável
Matrícula grátis!